Condizioni Generali attività aderente

1.1       Groupbmore S.r.l. con sede legale in Via Feltre n°11, Milano, 20132, partita IVA 11141410966 e registro delle imprese di Milano n. 2587611 (“b-more”) è una società operante nell’ambito dei servizi web, all’interno del quale, in particolare, si occupa dello sviluppo di web software.

1.2       b-more intende fornire un supporto tecnologico per un’iniziativa premiale digitale riferibile alle attività commerciali, che favorisca sia la crescita degli acquisti da parte dei clienti delle medesime attività commerciali sia la fidelizzazione dei clienti a queste ultime (“Circuito Fedeltà”).

1.3       A tal fine, b-more ha ideato e sviluppato una innovativa piattaforma (“Piattaforma”) accessibile tramite i siti groupbmore.com e b-more.it (“Sito”), volta alla raccolta di dati e informazioni sugli acquisti effettuati nelle attività commerciali aderenti al Circuito Fedeltà (“Attività Aderenti”) e alla raccolta dei punti necessari per l’ottenimento di premi da parte dei clienti delle Attività Aderenti (“Clienti”).

1.4       Al fine di favorire il Circuito Fedeltà, in aggiunta al canale di vendita fisico organizzato nei propri punti vendita (“Punti Vendita”), le Attività Aderenti possono organizzare e gestire sulla Piattaforma un canale e-commerce (“E-Commerce”) per la vendita a distanza ai Clienti dei propri prodotti e/o servizi (“Prodotti”).

1.5       Il commerciante è interessato ad aderire e promuovere il Circuito Fedeltà e a diventare un’Attività Aderente (“Commerciante”).

1.6       In virtù di quanto sopra, con le presenti condizioni generali (“Condizioni Generali”), b-more e il Commerciante (congiuntamente “Parti”) regolano l’ingresso del Commerciante nel Circuito Fedeltà, in qualità di Attività Aderente, e l’utilizzo da parte del Commerciante dei servizi tecnici offerti da b-more mediante l’uso della Piattaforma, nei termini e alle condizioni che seguono.

1.7       In ragione delle caratteristiche tecniche e di funzionamento della Piattaforma, ai sensi e per gli effetti del Regolamento UE n. 2016/679 (“GDPR”), con riferimento ai dati personali ex art. 4 GDPR dei Clienti del Commerciante (“Dati Personali”), le Parti prendono atto e concordano che: (i) b-more, in qualità di ideatore e gestore della Piattaforma, è titolare esclusivo e autonomo dei trattamenti dei Dati Personali dei Clienti che partecipano al Circuito Fedeltà necessari per la fruizione dei Servizi a supporto del Circuito Fedeltà (ad esempio le Comunicazioni Promozionali di seguito definite), così come descritto nell’informativa privacy disponibile nel footer del Sito nella sezione “Informativa Circuito Fedeltà”; (ii) il Commerciante, in qualità di venditore dei Prodotti, è titolare esclusivo e autonomo dei trattamenti dei Dati Personali dei Clienti che acquistano un Prodotto necessari per la fruizione dei Servizi a supporto dell’E-Commerce, così come descritto nell’informativa privacy dell’E-Commerce (“Informativa E-Commerce” –  Allegato C) disponibile nel footer del Sito nella sezione “Documenti Legali E-commerce”. Conseguentemente, le Parti sottoscrivono, unitamente alle Condizioni Generali, l’atto di nomina a responsabile ai sensi dell’art. 28 del GDPR (“Nomina Responsabile”). Salvo quanto previsto nella Nomina Responsabile, in nessun modo, il Commerciante è autorizzato ad accedere e utilizzare i Dati Personali dei Clienti di cui b-more è titolare, e viceversa.

2.1       Per poter aderire al Circuito Fedeltà e utilizzare i Servizi di b-more (come di seguito descritti), impregiudicato quanto indicato al successivo articolo 5, il Commerciante è tenuto a registrarsi sul Sito, inserendo le informazioni relative alla propria attività commerciale, quali, a titolo esemplificativo, ragione sociale della società o impresa individuale, sede legale, partita IVA, codice fiscale, numero di registrazione al registro imprese, codice REA, e-mail di riferimento del Commerciante (“Registrazione”).

2.2       Il Contratto (come di seguito definito) viene concluso tra b-more e il Commerciante in formato elettronico, mediante il meccanismo del c.d. “point and click” (i.e. apposizione di c.d. “flag” su caselle non preselezionate – “Point and Click”), secondo la seguente procedura: (i) raccolta dei dati e delle informazioni per la Registrazione; (ii) sottoscrizione delle Condizioni Generali mediante Point and Click; (iii) accettazione espressa, ai sensi degli art. 1341 e 1342 c.c., mediante Point and Click, dei seguenti articoli delle Condizioni Generali: 1.7 (Divieto di utilizzo dei Dati Personali), 2.4 (modifico Contratto), 4 (Adesione al Circuito Fedeltà), 6.2 (Limitazione di responsabilità), 9 (Durata, recesso e effetti della cessazione), 10 (Esclusione di responsabilità), 12 (Sospensione dei Servizi, clausola risolutiva espressa e manleva), 15 (Forza maggiore), 16.5 (Divieto di cessione), 17.2 (Foro competente), 5 dell’Allegato B (mancata restituzione della Fee E-Commerce); (iii) sottoscrizione mediante Point and Click dell’informativa privacy del Commerciante redatta ai sensi dell’art. 13 del GDPR (“Informativa Privacy Commerciante”); (iv) sottoscrizione della Nomina Responsabile mediante Point and Click; (v) accettazione espressa, ai sensi degli art. 1341 e 1342 c.c., mediante Point and Click, dei seguenti articoli della Nomina Responsabile: 7 (Manleva), 8 (Durata) e 9 (Foro competente); (vi) ricezione di una e-mail contenente le Condizioni Generali (e i relativi allegati), l’Informativa Privacy del Sito e la Nomina Responsabile (congiuntamente “Contratto”).

2.3       Il Commerciante è invitato a scaricare e memorizzare su supporto durevole il Contratto.

2.4       Il Contratto può essere in ogni momento modificato da b-more. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore decorsi 15 (quindici) giorni dalla loro pubblicazione sul Sito e unicamente per i Servizi (come di seguito definiti) utilizzati a seguito della scadenza del menzionato termine. Con esclusivo riferimento a modifiche sostanziali e peggiorative per il Commerciante dei diritti del Commerciante o degli impegni di b-more previsti dal presente Contratto, il Commerciante potrà entro il menzionato termine di 15 (quindici) giorni recedere dal Contratto, con efficacia a far data dalla fine del mese in corso alla data di esercizio del recesso, fermo restando il pagamento dei corrispettivi previsti dal Contratto fino alla data di efficacia del recesso dovuti a b-more. Il Commerciante è pertanto invitato a consultare la versione più aggiornata del Contratto pubblicata sul Sito.

2.5       Aderendo al Contratto, il Commerciante dichiara di essere titolare di un’attività commerciale avente le caratteristiche per partecipare al Circuito Fedeltà e di aver incaricato di eseguire la Registrazione e di sottoscrivere il Contratto un proprio rappresentante, munito della capacità di agire in nome e per conto del Commerciante.

2.6       b-more ricorda al Commerciante che è severamente vietato, durante la Registrazione e comunque in ogni altra fase del rapporto con b-more, comunicare Dati Personali di terzi, dati falsi, di fantasia o, comunque, volutamente non corretti. Il Commerciante s’impegna a comunicare solo dati veri e aggiornati e a manlevare e tenere indenne b-more da qualunque pretesa risarcitoria avanzata da terzi, o sanzione in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte del Commerciante del presente divieto, riservata ogni azione di b-more a tutela dei propri diritti.

3.1       Ai termini e alle condizioni di seguito previste, il Contratto ha ad oggetto le seguenti attività:

3.1.1       l’adesione del Commerciante al Circuito Fedeltà e l’attivazione del medesimo, ai sensi di quanto previsto dai successivi articoli 4 e 5;

3.1.2       la licenza dei diritti di proprietà industriale e intellettuale relativi alla Piattaforma, ai sensi di quanto previsto dal successivo articolo 6 (“Licenza”);

3.1.3       la fornitura dei servizi tecnici di supporto al Circuito Fedeltà e all’E-Commerce connessi alla Piattaforma da parte di b-more, ai sensi di quanto previsto dal successivo articolo 6 (“Servizi”), nel rispetto degli impegni del Commerciante indicati al successivo articolo 7;

3.1.4       la gestione da parte del Commerciante dell’E-Commerce relativo ai propri Prodotti, ai sensi di quanto previsto dal successivo articolo 6.

4.1       Con la sottoscrizione del presente Contratto, il Commerciante dichiara di aderire al Circuito Fedeltà unitamente alle altre Attività Aderenti indicate di volta in volta sulla Piattaforma. In virtù di tale dichiarazione, il Commerciante da mandato a b-more di comunicare la propria adesione alle altre Attività Aderenti, accetta la partecipazione al Circuito Fedeltà di queste ultime e dei relativi Clienti e autorizza b-more a accettare le dichiarazioni di ingresso nel Circuito Fedeltà di ogni Attività Aderente interessata e che sottoscriva il presente Contratto e dei relativi Clienti. L’appartenenza al Circuito Fedeltà determina una collaborazione commerciale tra le Attività Aderenti ai soli fini della promozione e dello svolgimento del Circuito Fedeltà, quale comune iniziativa premiale a favore dei Clienti, nei limiti di quanto previsto dal presente Contratto e per la durata dello stesso, fermo restando che, per quanto non direttamente attinente o necessario per la promozione e lo svolgimento del Circuito Fedeltà, ognuna delle Attività Aderenti conserva la propria autonomia e indipendenza e risulta unica responsabile per lo svolgimento della propria attività commerciale, ivi inclusa la gestione del proprio E-Commerce.

4.2       Il Circuito Fedeltà rappresenta un’iniziativa premiale promossa e realizzata da tutte le Attività Aderenti, sotto la loro direzione ed esclusiva responsabilità, che non rientra nell’ambito di applicazione del D.P.R n. 430/2001 relativo alle manifestazioni a premio, a condizione che vengano rispettate dal Commerciante e dai relativi Cassieri (come definiti all’articolo 5.1) le caratteristiche organizzative indicate nell’Allegato A.

5.1       A fronte del positivo incasso del Corrispettivo di Attivazione di cui all’Allegato B, entro i successivi 30 (trenta) giorni (“Data di Attivazione”), le Parti si impegnano ad attivare la Piattaforma, secondo la seguente procedura: (i) il Commerciante comunica a b-more i propri dipendenti e/o collaboratori incaricati ad utilizzare la Piattaforma (“Cassieri”), nel rispetto del GDPR e previa autorizzazione da parte dei Cassieri; (ii) b-more fornisce un link tramite cui i Cassieri potranno accedere per la prima volta alla Piattaforma attraverso un username ed una password predefinite; e (iii) i Cassieri seguiranno le indicazioni contenute nella comunicazione di b-more per attivare il proprio account, modificando la password fornita da b-more, a propria discrezione.

5.2       A seguito della Data di Attivazione, il Commerciante si impegna a promuovere il Circuito Fedeltà e, eventualmente, l’E-Commerce all’interno del proprio Punto Vendita e/o sito web, secondo le modalità definite di volta in volta con b-more.

5.3       Alla luce di quanto sopra, il Commerciante si impegna a:

5.3.1       fornire ai Cassieri ogni informazione utile o necessaria per la partecipazione al Circuito Fedeltà da parte del Commerciante, per la promozione e il funzionamento del Circuito Fedeltà;

5.3.2       incaricare i Cassieri, ai sensi di ogni normativa applicabile, in particolare la normativa giuslavoristica, il GDPR e il D.Lgs. 196/2003 (“Codice Privacy”), per lo svolgimento delle attività di cui al precedente articolo 3.3.1;

5.3.3       mantenere riservati, e far sì che i Cassieri mantengano riservati, i propri username e le relative password per accedere alla Piattaforma, assumendosi ogni responsabilità derivante dall’eventuale divulgazione di tali informazioni;

5.3.4       fornire, e far sì che i propri Cassieri forniscano, ai Clienti ogni informazione utile o necessaria per partecipare all’iniziativa commerciale promossa dal Commerciante, in proprio, nonché ai sensi dell’art. 1381 c.c., in nome e per conto di tutte le Attività Aderenti.

6.1       Con la sottoscrizione del presente Contratto, a fronte del versamento dei corrispettivi di cui all’Allegato B, b-more concede al Commerciante, che accetta, la Licenza, non esclusiva e non trasferibile, della Piattaforma. In particolare, attraverso la Licenza della Piattaforma, il Commerciante beneficerà dei seguenti Servizi, aventi natura prettamente tecnica:

6.1.1       supporto all’elaborazione e aggiornamento di una pagina web dedicata alla propria attività commerciale, in cui pubblicare i dati e le informazioni relative alla propria attività e ai propri Prodotti (“Profilo Attività Aderente”);

6.1.2       pubblicazione dei Premi Attività e dei Premi Benvenuto nel rispetto di quanto indicato nell’Allegato A;

6.1.3       registrazione dei Cassieri abilitati all’uso della Piattaforma conformemente agli impegni assunti al precedente articolo 3.1;

6.1.4       registrazione dei Clienti interessati al Circuito Fedeltà;

6.1.5       in via facoltativa, supporto all’organizzazione, gestione e aggiornamento nel Profilo Attività Aderente dell’E-Commerce relativo ai propri Prodotti;

6.1.6       in via facoltativa, supporto all’esecuzione della vendita dei Prodotti nell’E-Commerce a favore dei Clienti, in applicazione delle condizioni generali di acquisto presenti sulla Piattaforma (“Condizioni di Acquisto” – Allegato C) e dell’Informativa E-Commerce (Allegato D);

6.1.7       raccolta dei dati di acquisto di ogni spesa che consente la partecipazione al Circuito Fedeltà, mediante, in caso di vendita presso il Punto Vendita, il caricamento manuale da parte dei Cassieri dello scontrino e/o dei dati di spesa nel Profilo Attività Aderente, ovvero, nel caso di vendita a distanza sull’E-Commerce, il caricamento automatico dello scontrino e/o dei dati di spesa nel Profilo Attività Aderente;

6.1.8       accredito dei Punti Attività e dei Punti Benvenuto a ciascun Cliente e addebito degli stessi per l’ottenimento dei Premi Attività e dei Premi Benvenuto (come definiti nell’Allegato A);

6.1.9       ideazione e organizzazione di attività gamification a favore dei Clienti che diano diritto a Punti Attività o a Punti Benvenuto (come definiti nell’Allegato A);

6.1.10       profilazione dei propri Clienti che si sono registrati al Circuito Fedeltà, in via del tutto anonima ed aggregata, senza alcuna identificazione dei Clienti, a seconda degli acquisti dagli stessi effettuati presso il Commerciante, sia nel Punto Vendita sia sull’E-Commerce, al fine di analizzarne e/o prevederne le potenziali abitudini di consumo e le preferenze;

6.1.11       verifica tramite dashboard dell’andamento del Circuito Fedeltà, in forma anonima ed aggregata, senza alcuna identificazione dei Clienti da parte del Commerciante;

6.1.12       raccolta di recensioni sulla propria attività, sui Prodotti dallo stesso venduti o forniti, redatte dai propri Clienti nel Profilo Attività Aderente;

6.1.13       richiesta a b-more di inviare, per proprio conto, comunicazioni promozionali standardizzate (“Comunicazioni Promozionali”) ai Clienti registrati al Circuito Fedeltà, che abbiano fornito il consenso alla ricezione di tali comunicazioni, in forma anonima e aggregata e senza alcuna identificazione dei Clienti da parte del Commerciante.

6.2       b-more garantisce, anche attraverso il supporto di un servizio di assistenza esterno alla propria azienda, il ragionevole corretto funzionamento della Piattaforma, fatto salvo il caso in cui il mancato funzionamento sia dipeso da cause non imputabili a b-more, in quanto derivanti da circostanze eccedenti il ragionevole controllo di quest’ultima. In ogni caso, il Commerciante dichiara di essere consapevole ed accetta che, in generale, è nella natura dei prodotti software (quali la Piattaforma) di non essere completamente esente da errori. Conseguentemente, il Commerciante espressamente accetta che l’eventuale esistenza di errori nella Piattaforma, per sé stessa, salvo che non derivino da dolo o colpa grave di b-more, non costituisce violazione delle obbligazioni assunte da quest’ultima in ragione e/o in connessione al Contratto.

7.1       Con la sottoscrizione del Contratto, il Commerciante si impegna a:

7.1.1       utilizzare la Piattaforma e i Servizi in conformità ad ogni normativa applicabile, ivi incluso il D.lgs. 206/2005 (Codice dei Consumatori), il D.Lgs. 70/2003 (Società dell’informazione), ogni normativa o regolamento applicabile in caso di promozioni e sconti dei Prodotti sull’E-Commerce, ai principi generali di correttezza e buona fede e alle istruzioni fornite da b-more;

7.1.2       pubblicare nel Profilo Attività Aderente, nell’E-Commerce e nelle Comunicazioni Promozionali informazioni, dati, immagini, prezzi (inclusivi di I.V.A.) dei propri Prodotti e spese di consegna, che siano corretti, completi e veritieri;

7.1.3       riconoscere Punti Attività e Punti Benvenuto e attribuire Punti Attività o Punti Benvenuto nel rispetto dell’Allegato A e comunque di ogni normativa di volta in volta applicabile;

7.1.4       organizzare la vendita a distanza dei Prodotti sull’E-Commerce unicamente nel Comune in cui è presente un proprio Punto Vendita e in conformità alle Condizioni di Acquisto e all’Informativa E-Commerce, che il Commerciante dichiara di conoscere e di accettare sotto la propria esclusiva responsabilità, dando mandato a b-more di raccogliere la relativa accettazione da parte dei Clienti;

7.1.5       aggiornare costantemente lo stato di avanzamento della vendita conclusa sull’E-Commerce, segnalando ad esempio la data di consegna dei Prodotti al Cliente;

7.1.6       non utilizzare la Piattaforma in maniera fraudolenta ed in particolare, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo: (i) non tentare di migliorare o alterare la reputazione propria e delle Attività Aderenti per mezzo di recensioni false; (ii) non tentare di danneggiare le Attività Aderenti a vantaggio proprio o di qualunque terzo; (iii) non usare un linguaggio improprio od offensivo nei confronti dei Clienti o delle altre Attività Aderenti; (iv) non commettere azioni diffamatorie nei confronti delle altre Attività Aderenti e dei Clienti; (v) non commettere azioni volte ad impossessarsi dell’identità delle altre Attività Aderenti e dei Clienti registrati; e (vi) non tentare di utilizzare le credenziali dei Clienti per beneficiare dei  punti e dei premi di questi ultimi;

7.1.7       non utilizzare la Piattaforma come uno strumento di controllo a distanza dell’attività lavorativa dei propri Cassieri, ai sensi dell’art. 4 della Legge n. 300/1970 (Statuto dei Lavoratori), e, in ogni caso, rispettare i presupposti e le condizioni per il legittimo impiego di strumenti tecnologici nel contesto lavorativo ai sensi degli artt. 5 e 88, par. 2, del GDPR, art. 114 del Codice Privacy e art. 4 della Legge n. 300/1970, limitandosi a utilizzare quelli strettamente necessari, senza effettuare indagini sulla sfera privata ex art. 113 del Codice Privacy;

7.1.8       non porre in essere qualsiasi tipo di condotta, azione o comportamento potenzialmente idoneo a pregiudicare in qualunque modo il funzionamento della Piattaforma.

8.1        Con la sottoscrizione del presente Contratto, il Cliente si impegna a versare a b-more i corrispettivi di cui all’Allegato B, secondo i termini e le condizioni ivi indicati.

9.1       Il presente Contratto ha una durata di 12 (dodici) mesi decorrenti dalla data di sottoscrizione e si rinnova di anno in anno per uguale periodo, fatta salva la facoltà di ciascuna Parte di impedire il tacito rinnovo dello stesso inviando una disdetta, nella forma di cui al successivo articolo 13.1, almeno 90 (novanta) giorni prima della data di cessazione del Contratto.

9.2       Immediatamente a seguito della cessazione del Contratto, per qualsiasi causa intervenuta, il Commerciante non potrà più accedere alla Piattaforma e ai Servizi, né, tantomeno, ai dati e alle informazioni, anonime ed aggregate, relative ai propri Clienti raccolte attraverso la Piattaforma, i Servizi e/o in ragione o in conseguenza del presente Contratto.

9.3       A seguito della cessazione del Contratto, per ogni causa o ragione, il Commerciante prende atto che, sotto l’esclusiva responsabilità di quest’ultimo, i Punti Attività (come definiti nell’Allegato A) riconosciuti ai Clienti dal Commerciante verranno annullati e il Commerciante non avrà più diritto ad erogare né Premi Attività né Premi Benvenuto (come definiti nell’Allegato A) a favore dei Clienti. b-more informerà i Clienti in nome e per conto del Commerciante con comunicazione scritta a mezzo e-mail degli effetti della cessazione del presente Contratto.

10.1       Ai sensi del presente Contratto, b-more ha ideato e gestisce la Piattaforma, di cui è titolare, e fornisce i Servizi che hanno natura esclusivamente tecnica a supporto del funzionamento del Circuito Fedeltà e dell’E-Commerce. In nessun modo, b-more rappresenta il promotore del Circuito Fedeltà e non partecipa alla collaborazione commerciale in essere tra le Attività Aderenti relativa al Circuito Fedeltà, non erogando alcun Punto Attività o Punto Benvenuto e non riconoscendo alcun Premio Attività o Premio Benvenuto (come definiti nell’Allegato A). Inoltre, b-more non assume alcun ruolo nella compravendita dei Prodotti che avviene direttamente tra Commerciante e Clienti, ai sensi delle Condizioni di Acquisto, e la presenza dei Prodotti sull’E-Commerce non implica alcuna forma di garanzia dei Prodotti o di associazione di b-more con i Commercianti.

10.2       Ai sensi e per gli effetti dell’articolo 1229 c.c., salvo dolo o colpa grave, b-more non è responsabile per alcuna attività, fatto o atto eseguito dal Commerciante, dalle altre Attività Aderenti o dai Clienti sulla Piattaforma e sul Profilo Attività Aderente. La Piattaforma e il Profilo Attività Aderente: (i) costituiscono una “vetrina virtuale” del Circuito Fedeltà, ove ogni Attività Aderente, da un lato, e i Clienti, dall’altro, partecipano all’iniziativa promozionale relativa ai Premi Attività e ai Premi Benvenuto (come definiti nell’Allegato A); e (ii) ospitano l’E-Commerce, ove il Commerciante e i Clienti, se interessati, compravendono i Prodotti che danno diritto ai Premi Attività e ai Premi Benvenuto (come definiti nell’Allegato A).

10.3       In particolare, il Commerciante accede alla Piattaforma, gestisce il proprio Profilo Attività Aderente e l’E-Commerce ed utilizza i Servizi sotto la propria esclusiva responsabilità e b-more non è responsabile, a titolo contrattuale o extracontrattuale, per perdite o danni derivanti dall’uso della Piattaforma, del Profilo Attività Aderente e dei Servizi, compresi, senza alcuna limitazione, qualsiasi danno (diretto, indiretto) e qualsiasi perdita (di reddito, di profitti, di avviamento, di dati, di contratti, di impiego di denaro), nonché perdite o danni derivanti da interruzione di affari, determinati dall’uso e/o dall’impossibilità di utilizzo della Piattaforma, del Profilo Attività Adente, dell’E-Commerce e degli ulteriori Servizi, dai risultati del Circuito Fedeltà, ovvero dall’accuratezza e la veridicità delle informazioni caricate sul Profilo Attività Aderente e dell’inadempimento del Commerciante o dei Clienti alle Condizioni di Acquisto o all’Informativa E-Commerce.

11.1       Le Parti manterranno l’esclusiva titolarità dei diritti di proprietà intellettuale e industriale sui propri marchi, loghi, nomi di servizi e nomi commerciali e non sono autorizzate ad usare i diritti di proprietà intellettuale e industriale (“Diritti IP”) di titolarità dell’altra Parte, salvo che per quanto espressamente previsto dal Contratto.

11.2       Impregiudicato quanto previsto al precedente articolo 11.1, il Commerciante riconosce che i Diritti IP relativi alla Piattaforma (“Diritti b-more”) sono di esclusiva titolarità e/o nella piena disponibilità di b-more e rimarranno di esclusiva titolarità e/o nella piena disponibilità della stessa per tutta la durata del Contratto ed anche a seguito della cessazione dello stesso.

11.3       Il Commerciante si impegna pertanto, in qualsiasi momento nel corso della durata del Contratto, ovvero anche successivamente, direttamente o indirettamente, a:

11.3.1       per quanto occorrer possa, utilizzare i Diritti b-more unicamente per l’esecuzione di quanto previsto nel Contratto e conformemente alle obbligazioni quivi assunte;

11.3.2       utilizzare la massima diligenza per evitare a soggetti terzi di porre in essere azioni e/o atti che possano inficiare o limitare la validità dei Diritti b-more;

11.3.3       non contestare, direttamente o indirettamente, la validità di uno qualsiasi dei Diritti b-more o il diritto, titolo ed interesse di b-more relativamente a tali Diritti b-more.

11.4       Il Commerciante garantisce a b-more il diritto di pubblicare all’interno della Piattaforma la propria denominazione sociale e/o il logo e/o il marchio, ai fini della comunicazione al pubblico di tutte le Attività Aderenti al Circuito Fedeltà, nonché i marchi e ogni segno distintivo dei Prodotti, ai fini della relativa commercializzazione sull’E-Commerce.

12.1       b-more, a propria insindacabile discrezione, si riserva il diritto di sospendere l’accesso alla Piattaforma e l’utilizzo dei Servizi, senza alcun diritto a rimborsi dei corrispettivi di cui all’articolo 6.1 o indennizzi a favore del Commerciante, per un periodo di tempo non superiore a 30 (trenta) giorni di calendario, in caso di: (i) inadempimento del Commerciante ad uno degli impegni di cui agli articoli 4.2 (Adesione al Circuito Fedeltà), 5.3 (Attivazione della Piattaforma e registrazione dei Clienti), 7.1 (Ulteriori impegni del Commerciante) e 8.1 (Termini economici) delle presenti Condizioni Generali; (ii) utilizzo della Piattaforma da parte del Commerciante in modo non conforme alle indicazioni del presente Contratto; ovvero (iii) segnalazione di comportamenti scorretti o non conformi alla normativa applicabile da parte di qualunque terzo (ivi inclusi i Clienti) e/o di qualunque autorità.

12.2       b-more ha diritto di risolvere con effetto immediato il Contratto, ai sensi e per gli effetti dell’articolo 1456 c.c., mediante comunicazione scritta nel rispetto di quanto previsto dal successivo articolo 11.1, contenente la dichiarazione di volersi avvalere della presente clausola risolutiva espressa, in caso di: (i) mancato rimedio all’inadempimento o al fatto o atto oggetto di segnalazione nel termine indicato al precedente articolo 12.1; ovvero (ii) inadempimento agli articoli 11.3 (Diritti IP) e 14 (Riservatezza). Impregiudicato ogni ulteriore diritto previsto per legge, nel caso di esercizio della presente clausola risolutiva espressa, b-more si riserva il diritto di trattenere gli eventuali corrispettivi già versati dal Commerciante per la fruizione dei Servizi, a titolo di risarcimento del danno.

12.3       Per il periodo massimo previsto per legge, in caso di inadempimento del Commerciante ad uno degli impegni di cui agli articoli 4.2 (Adesione al Circuito Fedeltà), 5.3 (Attivazione della Piattaforma e registrazione dei Clienti), 7.1 (Ulteriori impegni del Commerciante) e 8.1 (Termini economici), il Commerciante si impegna a manlevare e tenere indenne b-more, a prima richiesta, da ogni pretesa creditoria, risarcitoria, danno o effetto pregiudizievole (ivi incluse eventuali spese legali), che possa derivare, sia direttamente che indirettamente, da pretese di terzi (tra cui, ma non solo, i Clienti) in ragione di tale inadempimento.

13.1       Ogni notifica o comunicazione tra le Parti concernenti la validità e l’efficacia del Contratto deve essere effettuata in forma scritta ed inviata a mezzo PEC ai seguenti indirizzi:

13.1.1       b-more: [email protected];

13.1.2       Commerciante: indirizzo PEC comunicato in fase di registrazione sulla Piattaforma. È onere del Commerciante assicurare l’aggiornamento costante del proprio indirizzo PEC.

13.2       Le comunicazioni relative ai Servizi di natura tecnica/operativa potranno essere validamente eseguite tra le Parti mediante e-mail ovvero notifiche disponibili sulla Piattaforma.

13.3       Il servizio di assistenza e supporto per l’accesso e la corretta operatività sulla Piattaforma è disponibile tutti i giorni ai seguenti riferimenti [email protected], ai termini e alle condizioni indicati sulla Piattaforma.

14.1       Salvo quanto necessario al fine di adempiere al Contratto, ciascuna Parte si impegna ad adottare tutte le misure adeguate per mantenere la segretezza ed evitare di rivelare a soggetti terzi il contenuto di tutte le informazioni e i dati forniti da una Parte all’altra, ovvero generati e trattati in qualsiasi maniera ai fini e/o nell’esecuzione del presente Contratto – ivi inclusi, a titolo meramente esemplificativo da non intendersi in via limitativa, quelli relativi alla Piattaforma – nonché inerenti ogni altro fatto comunque dichiarato (anche oralmente) espressamente riservato o confidenziale (“Informazioni Riservate”). Ciascuna Parte si impegna a non utilizzare le Informazioni Riservate per scopi diversi da quanto previsto dal presente Contratto, a non estrarne copia o effettuarne duplicati o copie se non per le attività strettamente necessarie per la fruizione dei Servizi.

14.2       Gli obblighi di cui al presente articolo 14 non si applicano ad alcuna Informazione Riservata nel caso in cui detta Informazione Riservata:

14.2.1       diventi di pubblico dominio, salvo che detta notorietà sia causata dalla violazione del presente Contratto;

14.2.2       sia stata sviluppata dall’altra parte autonomamente;

14.2.3       sia comunicata in ottemperanza di un obbligo di, ovvero a seguito di una disposizione di un’autorità giudiziaria competente o di un’autorità con potere regolamentare nel proprio settore di attività;

14.2.4       sia portata a conoscenza dell’altra parte da terzi e non in violazione di analoghe obbligazioni di confidenzialità.

14.3       In parziale deroga all’articolo 9.1, gli impegni di cui al presente articolo 14 rimarranno validi, efficaci e vincolanti per 2 (due) anni oltre la cessazione del Contratto.

15.1       Fatto salvo quanto eventualmente diversamente previsto dal Contratto, se b-more fosse impossibilitata ad adempiere agli obblighi contrattuali, tra cui, in particolare, a garantire il funzionamento della Piattaforma, del Profilo Attività Aderente, dell’E-Commerce e/o l’utilizzo dei Servizi, a causa di epidemie, pandemie, incendi, guerre, scioperi, embargo, regolamentazioni governative o di altre autorità civili o militari, omissioni e negligenze di vettori o fornitori (tra cui, ad esempio, i soggetti terzi incaricati di garantire il funzionamento della Piattaforma), vandali o hacker, guasti o cattivo funzionamento dei network di soggetti terzi, degli apparati di telecomunicazione, website, software e hardware o altre tecnologie al di là del ragionevole controllo di b-more (“Forza Maggiore”), il periodo per l’esecuzione delle prestazioni del presente Contratto sarà esteso per il periodo di ritardo o impossibilità di adempiere dovuta alle specifiche cause di Forza Maggiore. Resta inteso che il protrarsi di una situazione di Forza Maggiore per oltre 45 (quarantacinque) giorni consentirà al Commerciante di recedere dal Contratto, fermo restando che in tal caso nessun risarcimento o indennità sarà dovuto da b-more.

16.1       (Rapporti tra le Attività Aderenti) il Circuito Fedeltà non rappresenta una forma di associazione o raggruppamento temporaneo di impresa, associazione in partecipazione, consorzio o collaborazione societaria.

16.2       (Sopravvivenza) Se una o più disposizioni, o porzione delle stesse, del Contratto sono per legge o per provvedimento giudiziale dichiarate invalide, illegali o altrimenti inapplicabili, in tutto o in parte, le rimanenti disposizioni, o porzioni delle stesse, rimangono, comunque, vincolanti e applicabili da e tra le Parti. In ogni caso, le Parti si impegnano a concordare in buona fede l’introduzione di una disposizione alternativa il più possibile simile e compatibile con quella risultata invalida, illegale o inapplicabile.

16.3       (Tolleranza) Il ritardato o mancato o parziale esercizio di qualsiasi diritto previsto dal presente Contratto, o la tolleranza ad un inadempimento dell’altra Parte, non pregiudicherà in alcun modo la Parte titolare di tale diritto, o subente tale inadempimento, a meno che essa non vi abbia espressamente rinunciato in forma scritta.

16.4       (Divieto di cessione) Nessuna Parte può validamente cedere o trasferire a terzi, in tutto o in parte, a qualsiasi titolo o per qualsiasi motivo, il presente Contratto ovvero qualsiasi diritto o obbligo da esso derivante, se non con il preventivo consenso scritto dell’altra Parte.

16.5       (Allegati) Gli allegati formano parte integrante del Contratto. Le Parti potranno periodicamente modificare e/o integrare per iscritto, di comune accordo tra loro, il contenuto di tutti gli allegati, con la conseguenza che, a seguito di tali modifiche e/o integrazioni, i nuovi allegati, debitamente sottoscritti, sostituiranno, di volta in volta, a tutti gli effetti la versione precedente dei documenti in questione.

17.1       Il presente Contratto è regolato dalla legge italiana.

17.2       Per qualsiasi controversia relativa al Contratto, ivi compresa la sua esecuzione, interpretazione e/o cessazione a qualsiasi titolo sarà competente in via esclusiva l’autorità giudiziaria del foro di Milano, ogni foro eventualmente concorrente escluso.

1.1       Il commerciante è il soggetto, persona fisica o giuridica, che distribuisce e commercializza (“Commerciante”) – attraverso il sito internet “b-more.it” (“Piattaforma”) – i propri prodotti e servizi (“Prodotti”) e i cui recapiti sono indicati sulla Piattaforma nella pagina dedicata al Commerciante e ai relativi Prodotti.

1.2       Le presenti condizioni generali di acquisto (“Condizioni di Acquisto”) regolano il rapporto tra il Commerciante e ogni cliente (“Cliente”), che è interessato ad acquistare i Prodotti tramite la Piattaforma (a prescindere dall’eventuale successivo acquisto dei Prodotti).

1.3       I Clienti possono acquistare sulla Piattaforma esclusivamente in qualità di consumatori, così come definiti dall’articolo 3, lett. a) del D.lgs. n. 206/2005 (“Codice dei Consumatori”), ovverosia per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale svolta.

1.4       La vendita dei Prodotti è limitata territorialmente al comune in cui il Commerciante ha un proprio punto vendita (“Punto Vendita”).

1.5       Al fine di poter procedere all’acquisto dei Prodotti del Commerciante, in fase di conclusione della Procedura d’Acquisto (come di seguito definita al successivo articolo 3), ciascun Cliente dovrà prendere visione e sottoscrivere le presenti Condizioni di Acquisto, in formato elettronico, nonché accettare il trattamento dei propri dati personali (dati identificativi, di contatto e di acquisto) di cui all’informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Regolamento EU 2016/679 (“GDPR”) del Commerciante in qualità di titolare autonomo ex art. 24 del GDPR (“Informativa Privacy E-Commerce”), mediante il meccanismo del c.d. “point and click” (i.e. apposizione di c.d. “flag” su caselle non preselezionate e/o click su un apposito tasto – es. “Effettua Ordine”).

1.6       I Clienti prendono atto che la società Groupbmore S.r.l. con sede legale in Via Feltre n°11, 20132, Milano, partita IVA 11141410966 e registro delle imprese di Milano n. 2587611 svolge esclusivamente il ruolo di fornitore tecnico della Piattaforma, ma non è in nessun modo e a nessun titolo coinvolta nell’acquisto dei Prodotti che avviene direttamente tra il Commerciante e il Cliente, ai sensi delle presenti Condizioni di Acquisto e dell’Informativa Privacy E-Commerce.

2.1       L’offerta e la vendita sulla Piattaforma dei Prodotti costituiscono un contratto a distanza tra il Commerciante e il Cliente disciplinato dal D.Lgs. n. 70/2003, contenente la disciplina del commercio elettronico e dal Capo I, Titolo III (articoli 45 e ss.) del Codice dei Consumatori.

2.2       All’interno della Piattaforma, nella vetrina dedicata, ciascun Prodotto è accompagnato dall’indicazione del relativo Prezzo (come di seguito definito al successivo articolo 3) e dalla relativa scheda prodotto, nella quale sono descritte le principali caratteristiche del Prodotto.

2.3       La procedura di acquisto di un Prodotto è composta dalle seguenti fasi (“Procedura d’Acquisto”):

2.3.1       selezione del Prodotto sulla Piattaforma da parte del Cliente e creazione del proprio carrello;

2.3.2       compilazione di un modulo d’ordine in formato elettronico, secondo le modalità di volta in volta pubblicate sulla Piattaforma, con indicazione dei dati richiesti, quali, ad esempio, i dati anagrafici del destinatario, l’e-mail e l’indirizzo di consegna (“Ordine d’Acquisto”);

2.3.3       selezione delle modalità di pagamento, come meglio descritto al successivo articolo 3.2;

2.3.4       riepilogo dell’Ordine d’Acquisto, comprensivo inter alia dell’importo finale che il Cliente dovrà corrispondere al Commerciante;

2.3.5       verifica e accettazione delle presenti Condizioni di Acquisto e dell’Informativa Privacy E-Commerce;

2.3.6       trasmissione dell’Ordine d’Acquisto al Commerciante, secondo le istruzioni presenti di volta in volta sulla Piattaforma.

2.4       Sino alla trasmissione dell’Ordine d’Acquisto di cui all’articolo 2.3.6, il Cliente ha la facoltà di modificare o annullare l’Ordine d’Acquisto.

2.5       Una volta registrato l’Ordine d’Acquisto e ricevuta la conferma della validità del pagamento effettuato dal Cliente, il Commerciante si impegna a comunicare al Cliente la conferma dell’Ordine d’Acquisto, la quale indicherà: (i) il numero d’ordine attribuito all’Ordine d’Acquisto; (ii) il riepilogo dei Prodotti acquistati; (iii) l’indirizzo di consegna e indirizzo di fatturazione (qualora non coincidenti); iv) il Prezzo, nonché il metodo di pagamento utilizzato (“Conferma Ordine d’Acquisto”).

2.6       Il Commerciante comunica al Cliente la Conferma Ordine d’Acquisto ai sensi del precedente articolo 2.5 solitamente entro 24 ore dalla conclusione della Procedura d’Acquisto, a mezzo e-mail, all’indirizzo indicato dal Cliente nella Procedura d’Acquisto. Decorso tale termine in mancanza di ricevimento della Conferma Ordine d’Acquisto, il Cliente è invitato a contattare il Servizio Clienti di cui all’articolo 7.1.

2.7       Il Cliente prende atto che il Commerciante è libero di non accettare l’Ordine di Acquisto e di non inviare la Conferma Ordine d’Acquisto in caso di: (a) esito negativo del pagamento del Cliente; e (b) indirizzo di consegna fuori dal comune in cui è presente un Punto Vendita del Commerciante. In tali ipotesi, il Commerciante provvederà al tempestivo rimborso di tutti gli importi eventualmente già corrisposti dal Cliente (i.e. Prezzo), secondo le modalità previste dall’articolo 3.3.

2.8       Fermo restando il diritto di recesso di cui al successivo articolo 5 laddove applicabile, il Cliente è tenuto a verificare la conformità della Conferma Ordine d’Acquisto a quanto indicato nel proprio Ordine d’Acquisto, e a comunicare al Commerciante, a mezzo del Servizio Clienti di cui all’articolo 7.1, eventuali discrepanze tra gli stessi entro 24 ore dalla ricezione della Conferma Ordine d’Acquisto. In caso di mancata comunicazione entro tale termine, il Commerciante procederà alla Consegna (come di seguito definita) dei Prodotti come da Conferma Ordine d’Acquisto.

2.9       Il contratto d’acquisto del Prodotto tra il Cliente e il Commerciante s’intende perfezionato nel momento in cui il Cliente riceve la Conferma Ordine d’Acquisto, ai sensi dell’articolo 2.6 (“Contratto d’Acquisto”).

3.1       Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sulla Piattaforma sono espressi in Euro e, laddove applicabile, si intendono comprensivi di IVA (“Prezzo”).

3.2       Durante la Procedura d’Acquisto, il Cliente procede al pagamento del Prezzo del Prodotto selezionando una tra le seguenti modalità di pagamento: (a) “PayPal”; o (b) carta di credito.

3.3       In tutte le ipotesi di rimborso del Prezzo previste dalle presenti Condizioni di Acquisto, il Cliente prende atto che l’importo e le tempistiche dell’accredito sono indicate nelle specifiche disposizioni delle presenti Condizioni di Acquisto che disciplinano i casi di rimborso. L’accredito avverrà attraverso il medesimo strumento di pagamento prescelto nella Procedura d’Acquisto, salvo diverso accordo.

4.1       Qualora i Prodotti siano beni di consumo, il Commerciante si impegna a consegnare i Prodotti acquistati dal Cliente (“Consegna”) all’indirizzo di consegna indicato dal Cliente stesso durante la Procedura d’Acquisto e confermato nella Conferma Ordine d’Acquisto. I Prodotti sono consegnati dal Commerciante, dal lunedì al venerdì nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali, entro il termine indicato dal Commerciante nella Conferma Ordine d’Acquisto, il quale non potrà essere superiore a 30 (trenta) giorni dall’invio della Conferma Ordine d’Acquisto.

4.2       La Consegna sarà effettuata gratuitamente da un incaricato del Commerciante presso l’indirizzo indicato dal Cliente nella Conferma Ordine di Acquisto nei limiti indicati dall’articolo 1.4.

4.3       Nel caso in cui il Prodotto acquistato non sia consegnato nel rispetto del termine di Consegna indicato nella Conferma Ordine d’Acquisto per fatto o causa imputabile al Commerciante, l’incaricato della Consegna si impegna a contattare il Cliente, al fine di concordare un termine supplementare di Consegna appropriato alle circostanze. In caso di disaccordo, ovvero se tale termine supplementare scadesse senza che il Prodotto sia stato consegnato, il Cliente è invitato a contattare il Servizio Clienti di cui all’articolo 7.1 per definire le tempistiche e modalità di rimborso del Prezzo.

4.4       L’Utente si impegna a essere presente o a incaricare una persona che sia presente per ritirare il Prodotto, alla data di Consegna.

4.5       Fermo restando quanto indicato al precedente articolo 4.4, in caso di mancata Consegna per assenza del Cliente all’indirizzo e alla data di Consegna, l’incaricato del Commerciante tratterrà il Prodotto, comunicando al Cliente l’esito negativo della Consegna. Qualora il Cliente non ricontatti il Servizio Clienti di cui all’articolo 7.1 per concordare un’ulteriore data di Consegna del Prodotto, decorsi 30 (trenta) giorni lavorativi dal primo tentativo di Consegna, il Commerciante avrà il diritto di risolvere il Contratto d’Acquisto ai sensi dell’articolo 1456 c.c., per fatto e colpa imputabili al Cliente. Il Commerciante procederà quindi, nel termine di 15 (quindici) giorni lavorativi successivi all’avvenuta comunicazione della risoluzione del Contratto d’Acquisto, al rimborso al Cliente del Prezzo. La risoluzione del Contratto d’Acquisto e l’importo del rimborso verranno comunicati al Cliente via e-mail ai recapiti comunicati durante la Procedura d’Acquisto, mediante dichiarazione di volersi avvalere del presente diritto. Il rimborso avverrà secondo le modalità indicate al precedente articolo 3.3.

4.6       Qualora alla Consegna venga rilevata l’eventuale presenza di un vizio e/o di una difformità nei Prodotti, il Cliente si impegna a: (a) denunciare tali vizi e/o difformità al Commerciante, per il tramite del Servizio Clienti di cui all’articolo 7.1, e sollevare ogni richiesta e/o pretesa agli stessi connessa nella relativa ricevuta di consegna; (b) fare controfirmare tale ricevuta all’addetto alla Consegna; e (c) conservare una copia della ricevuta controfirmata. A seguito di tale denuncia, si applicano le disposizioni previste al successivo articolo 6.

5.1       Ai sensi e per gli effetti dell’articolo 52 e ss. del Codice dei Consumatori, il Cliente ha diritto di recedere, anche in parte, dal Contratto d’Acquisto entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Cliente ha ricevuto la Consegna del Prodotto, qualora il Prodotto sia un bene, o dalla data di sottoscrizione delle presenti Condizioni d’Acquisto, qualora il Prodotto sia un servizio, a mezzo comunicazione al Servizio Clienti di cui all’articolo 7.1.

5.2       In caso di esercizio del diritto di recesso di cui all’articolo 5.1, il Cliente si impegna a restituire il Prodotto (qualora sia un bene), a mezzo posta o recandosi di persona, presso il Punto Vendita del Commerciante, a proprie cure e spese, e riconsegnando il Prodotto (“Restituzione”):

5.2.1       integro, in ottimo stato di conservazione e inserito nella originaria confezione;

5.2.2       non utilizzato, al netto di quanto strettamente necessario al Cliente per verificare che lo stesso corrisponda al Prodotto indicato nella Conferma Ordine d’Acquisto.

5.3       In caso di esercizio del diritto di recesso in conformità alle condizioni di cui al presente articolo 5, il Commerciante si impegna a rimborsare al Cliente il Prezzo pagato per il Prodotto, secondo le modalità indicate all’articolo 3.4, entro non oltre 14 (quattordici) giorni dalla Restituzione, qualora il Prodotto sia un bene, o dalla comunicazione del recesso, qualora il Prodotto sia un servizio.

5.4       Qualora il Commerciante accerti che il diritto di recesso esercitato dal Cliente non rispetti le condizioni di cui al presente articolo 5, il Commerciante non effettuerà il rimborso del Prezzo, fermo restando il diritto del Cliente a far sì che il medesimo Prodotto reso gli sia riconsegnato, nel caso di bene, o riattivato, nel caso di servizio, dal Commerciante nello stato in cui il Prodotto reso/disattivato si trova, a proprie spese.

6.1       I Prodotti che sono beni di consumo sono coperti dalla garanzia legale di conformità dei prodotti prevista dall’articolo 128 e ss. del Codice dei Consumatori. Il Commerciante è responsabile nei confronti del Cliente per qualsiasi difetto di conformità del Prodotto esistente al momento della Consegna e che si manifesti entro 2 (due) anni – ad eccezione del caso in cui il Commerciante ha riconosciuto l’esistenza del difetto o lo ha occultato – da tale Consegna, a condizione che il Cliente denunci al Commerciante, ai recapiti indicati sulla Piattaforma nella pagina dedicata al Commerciante, tale difetto nel termine di 2 (due) mesi dalla data in cui è stato scoperto, a pena di decadenza.

6.2       Per poter usufruire della garanzia legale di cui al precedente articolo 6.1, il Cliente è tenuto a contattare il Commerciante, fornendo prova della data di conclusione del Contratto d’Acquisto, della Consegna del Prodotto, dell’esistenza e della data di verificazione del difetto. A tal fine, il Cliente dovrà conservare per tutto il periodo di validità della garanzia la Conferma Ordine d’Acquisto, la ricevuta di acquisto e la ricevuta di Consegna e dovrà raccogliere e inviare la documentazione fotografica del difetto lamentato (“Documentazione Denuncia”).

6.3       Il difetto di conformità è costituito da un difetto di progettazione o di materiale del Prodotto e sussiste quando il Prodotto acquistato: (i) non è idoneo all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo; (ii) non è conforme alla descrizione presente sulla Piattaforma b-more; (iii) non presenta le qualità abituali di un bene dello stesso tipo, che il Cliente può ragionevolmente aspettarsi.

6.4       In caso di difetto di conformità debitamente denunciato nei termini di cui al precedente articolo 6.1, il Cliente ha diritto:

6.4.1       in via primaria, alla riparazione o sostituzione gratuita del Prodotto, a sua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro;

6.4.2       in via secondaria, alla riduzione del Prezzo o alla risoluzione del Contratto d’Acquisto, a sua scelta, nel caso in cui la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose o non siano state realizzate entro termini congrui, ovvero la riparazione o la sostituzione precedentemente effettuate abbiano arrecato notevoli inconvenienti al Cliente.

6.5       In ogni caso, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo, il Cliente non ha diritto ai rimedi previsti dal precedente articolo 6.4 qualora:

6.5.1       il Prodotto sia stato riparato e/o alterato da soggetti diversi dal Commerciante o da qualsiasi altro soggetto da quest’ultima a tal fine autorizzato;

6.5.2       i difetti del Prodotto siano dovuti (in tutto o in parte) a: (i) uso improprio del Prodotto da parte del Cliente; e/o (iii) inosservanza delle istruzioni fornite dal Commerciante;

6.5.3       al momento della conclusione del Contratto d’Acquisto, il Cliente era a conoscenza del difetto di conformità del Prodotto e/o non poteva ignorarlo con l’ordinaria diligenza.

7.1       Laddove indicato nelle presenti Condizioni di Acquisto, i Clienti possono contattare il servizio clienti del Commerciante, disponibile sulla Piattaforma (“Servizio Clienti”), tramite e-mail al seguente indirizzo: [email protected].

7.2      Le comunicazioni relative agli acquisti dei Prodotti di natura tecnica/operativa potranno essere comunicate ai Clienti con e-mail e/o notifiche e/o banner all’interno della Piattaforma.

8.1       Il Cliente prende atto ed accetta che i propri dati personali comunicati al Commerciante ai fini dell’acquisto di un Prodotto saranno trattati in conformità all’Informativa Privacy E-Commerce e nel rispetto della normativa vigente (tra cui, il GDPR).

9.1       Le Condizioni di Acquisto sono regolate dalla legge sostanziale italiana.

9.2       Per qualsiasi controversia relativa alle Condizioni di Acquisto e/o ai Contratti d’Acquisto, ivi compresa loro esecuzione, interpretazione e/o cessazione a qualsiasi titolo sarà competente il Foro del Cliente, salvo la possibilità per il Cliente stesso di scegliere di adire il Foro di Milano.

9.3       Impregiudicato quanto indicato al precedente articolo 9.2, il Commerciante ricorda al Cliente che, ai sensi dell’articolo 14 del Reg. UE 524/2013, e senza alcun vincolo, il Cliente potrà trovare tutte le informazioni utili per poter accedere ai meccanismi di risoluzione on-line delle controversie (c.d. ODR) al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

1.1        Commerciante: attività commerciale che promuove e gestisce la vendita dei propri Prodotti sull’E-Commerce.

1.2        Condizioni di Acquisto: condizioni generali relative alla vendita dei Prodotti e alla fruizione dei Servizi da parte dei Clienti in essere tra il Commerciante e i Clienti.

1.3        Clienti: clienti che acquistano i Prodotti del Commerciante sull’E-Commerce.

1.4        Dati Personali: qualunque informazione relativa ad una persona fisica, identificata o identificabile, direttamente e indirettamente, mediante riferimento al nome, ad un numero di identificazione, ai dati di ubicazione, a un identificativo online o a elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale.

1.5        E-Commerce: il canale di vendita a distanza dei Prodotti organizzato e gestito dal Commerciante sul Sito.

1.6        GDPR: Regolamento UE 2016/679 del 27 aprile 2016.

1.7        Informativa: informativa relativa al trattamento dei Dati Personali redatta ai sensi dell’art. 13 del GDPR costituita dal presente documento.

1.8        Trattamento: qualsiasi operazione o insieme di operazioni aventi ad oggetto i Dati Personali, quali, a titolo esemplificativo, la raccolta, l’organizzazione, la strutturazione, la conservazione, la modifica, l’estrazione, la consultazione, l’uso, la comunicazione, l’interconnessione, la limitazione, la cancellazione e la distruzione.

1.9        Servizi: servizi accessori e strettamente connessi all’acquisto dei Prodotti, tra cui la consegna dei Prodotti all’indirizzo indicato dal Cliente, la gestione e verifica dei pagamenti, dei resi e dell’applicazione della garanzia, gli adempimenti di natura fiscale e contabile relativi all’acquisto, la gestione degli ordini di acquisto dei Prodotti, i servizi di assistenza al cliente (ad esempio, informazioni in merito ad ordini e spedizioni, ai rimborsi ed alla restituzione dei Prodotti).

1.10      Sito: il presente sito.

Il titolare del Trattamento di cui alla presente Informativa è il Commerciante che vende il prodotto al Cliente, come indicato nell’E-Commerce, i cui riferimenti sono indicati sul Sito.

Qualsiasi richiesta del Cliente relativa al Trattamento eseguito dal Commerciante avente ad oggetto i propri Dati Personali (ivi incluso l’esercizio dei diritti di cui al successivo punto 7) andrà rivolta al Commerciante a mezzo posta presso la sede legale, ovvero a mezzo e-mail all’indirizzo indicato dal Commerciante sul Sito.

Il Commerciante raccoglie e utilizza i Dati Personali dei Clienti per il conseguimento delle seguenti finalità:

a)               consentire ai Clienti di acquistare i Prodotti e di usufruire dei Servizi: il Trattamento dei Dati Personali per la finalità di cui alla lettera a) è necessario per l’acquisto dei Prodotti e la fruizione da parte del Cliente dei Servizi e l’eventuale rifiuto impedisce al Cliente di acquistare i Prodotti e di fruire dei Servizi in base a quanto previsto dalle Condizioni di Acquisto. Tale Trattamento si fonda sulla sottoscrizione delle Condizioni di Acquisto da parte dei Clienti e sulle connesse misure precontrattuali;

b)               prevenire e reprimere frodi e comportamenti abusivi (anche da parte di terzi) contrastanti con le norme vigenti, le Condizioni di Acquisto, le regole di correttezza e buona fede: il Trattamento dei Dati Personali per la finalità di cui alla lettera b) è necessario per tutelare il corretto funzionamento dell’E-Commerce e il corretto acquisto dei Prodotti da parte dei Clienti. Tale Trattamento si fonda sul legittimo interesse del Commerciante di tutelare la propria società e i propri clienti da frodi o comportamenti abusivi, che riteniamo essere prevalente rispetto al diritto alla riservatezza dei Clienti. L’opposizione al presente Trattamento (qualora ne sussistano i requisiti) può essere esercitata dal Cliente in ogni tempo seguendo le indicazioni di cui al punto 7 lett. e) della presente Informativa.

Il Commerciante raccoglie i Dati Personali con le seguenti modalità:

1. Dati Personali inseriti nell’E-Commerce dai Clienti: sono i Dati Personali forniti dai Clienti, a titolo esemplificativo e non esaustivo, per acquistare i Prodotti e accedere ai Servizi;

Dati Personali espressamente comunicati al Commerciante dai Clienti in modalità offline: sono i Dati Personali forniti, a titolo esemplificativo, al servizio clienti del Commerciante (in caso di richiesta di contatto).

I Dati Personali sono trattati dal Commerciante e/o da soggetti terzi, selezionati per affidabilità e competenza, ed a cui possono essere comunicati in quanto ciò sia necessario od opportuno, purché all’interno dell’Italia o dell’Unione Europea. In particolare, il Commerciante informa i Clienti che i Dati Personali possono essere trattati da, e/o comunicati a:

1. dipendenti e/o collaboratori del Commerciante;
2. Groupbmore S.r.l. che gestisce il Sito;
3. soggetti terzi fornitori di servizi necessari a garantire il funzionamento del Sito (a titolo esemplificativo: società che si occupa dei servizi di hosting);
4. soggetti terzi che forniscono servizi di analisi dei dati di navigazione del Sito;

soggetti terzi fornitori di servizi necessari a garantire il commercio dei Prodotti e la prestazione dei Servizi (a titolo esemplificativo, produttori, corrieri e gestori dei pagamenti).

I Dati Personali sono conservati dal Commerciante per il periodo di tempo strettamente necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti, come indicato al punto 3 che precede. In particolare, salvo esercizio del diritto di opposizione di cui al successivo punto 7 lett. e), il Commerciante conserva i Dati Personali per i seguenti termini:

1. Dati Personali per l’acquisto dei Prodotti e per la prevenzione e repressione di frodi o di comportamenti abusivi: per la finalità di cui al punto 3 lettera a) (limitatamente all’acquisto dei Prodotti) e b), per 5 anni a seguito della conclusione dell’acquisto dei Prodotti, fermo restando quanto previsto al punto 7, lettera c);
2. Dati Personali per la fruizione dei Servizi: per la finalità di cui al punto 3 lettere a) (limitatamente alla fruizione dei Servizi diversi dall’acquisto dei Prodotti), per il periodo di durata delle Condizioni di Acquisto e per un ulteriore periodo di 26 mesi dopo la cessazione delle Condizioni di Acquisto, fermo restando quanto previsto al punto 7, lettera c);
3. in ogni caso, il Commerciante è autorizzato a conservare, in tutto o in parte, i Dati Personali per il periodo massimo di 10 anni dalla raccolta, limitatamente alle informazioni necessarie per adempiere ad obblighi legali e consentire al Commerciante stesso l’eventuale accertamento, esercizio e difesa di un proprio diritto in sede giudiziaria.

Decorsi tali termini, il Commerciante provvederà alla cancellazione automatica dei Dati Personali raccolti, ovvero alla loro trasformazione in forma anonima in maniera irreversibile.

Ai sensi e per gli effetti del GDPR, per il periodo di cui al punto 6 della presente Informativa, ciascun Cliente ha diritto di:

1. chiedere al Commerciante l’accesso ai Dati Personali e alle informazioni del relativo Trattamento ed eventuale copia in formato elettronico, salvo specifica diversa richiesta dal Cliente (cfr. art. 15 del GDPR);
2. chiedere la rettifica e/o l’integrazione dei Dati Personali, senza ingiustificato ritardo (cfr. art. 16 del GDPR);
3. per specifici motivi (ad esempio, trattamento illecito, revoca del consenso, insussistenza della finalità del Trattamento), chiedere la cancellazione dei Dati Personali, senza ingiustificato ritardo (cfr. art. 17 del GDPR);
4. al ricorrere di specifiche ipotesi (ad esempio, inesattezza dei Dati Personali, illiceità del Trattamento, esercizio di un diritto in sede giudiziaria), chiedere la limitazione del Trattamento (art. 18 del GDPR);
5. con riferimento al Trattamento di cui al punto 3 lettera b) (qualora non venissero usati dati anonimi), opporsi in qualsiasi momento al Trattamento dei Dati Personali, mediante l’invio di un’e-mail al Commerciante (cfr. art. 21 del GDPR);
6. in caso di Trattamento automatizzato, ricevere i Dati Personali in formato leggibile, ai fini della relativa comunicazione a un soggetto terzo, ovvero, laddove tecnicamente fattibile, chiedere la trasmissione dei Dati Personali da parte del Commerciante direttamente a tale soggetto terzo (cd. diritto alla portabilità dei Dati Personali – cfr. art. 20 del GDPR);
7. essere informato dal Commerciante senza ingiustificato ritardo di eventuali violazioni o accessi non autorizzati da parte di terzi ai propri sistemi contenenti i Dati Personali (c.d. data breach – art. 34 del GDPR);
8. proporre reclamo all’autorità di controllo del Paese UE in cui risiede, lavora ovvero in cui ritiene si sia verificata la violazione dei propri diritti (cfr. art. 77 del GDPR);

Per ulteriori informazioni in merito ai termini e alle condizioni per l’esercizio dei diritti riconosciuti all’Utente, quest’ultimo può consultare il testo del GDPR pubblicato al seguente link http://eur-lex.europa.eu/legal-content/IT/TXT/PDF/?uri=CELEX:32016R0679&from=IT, ovvero contattare il Commerciante nelle forme previste dal punto 2 della presente Informativa.